В соответствии с Федеральным законом от 27 декабря 2018 г. № 522-ФЗ и постановлением Правительства РФ от 29.06.2020 № 950 ответственность за организацию учёта электроэнергии перешла к энергетическим компаниям: в многоквартирных домах – к гарантирующим поставщикам, в отношении индивидуальных жилых домов и нежилых объектов – к сетевым организациям, которые с 1 июля 2020 года несут ответственность за установку, поверку и замену индивидуальных приборов учёта электроэнергии.

Также законодательством предусмотрена установка интеллектуальных приборов учёта, замена на которые будет происходить поэтапно. Новые приборы учёта установят новым потребителям в рамках технологического присоединения, действующее же оборудование будет меняться по мере выхода из строя, поломки или истечения межповерочного интервала. До 1 января 2022 года допускается установка обычных электросчётчиков. Данные работы для потребителей производятся бесплатно.

При выявлении потребителем неисправности или утрате прибора учета/измерительного комплекса он обязан уведомить об этом энергоснабжающую организацию в течение 1 суток (п.175 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства № 442 от 04.05.2012г.). Потребитель может уведомить ООО «ГП СЗ НЭСК» любым удобным способом:
- посредством электронного документооборота СБиС https://sbis.ru;
- через Личный кабинет на сайте ООО «ГП СЗ НЭСК» https://ul.nesk71.ru;
- по телефонной связи по номерам +7 (48762) 7-00-51, +7(903)842-21-32; 
- направив письмо на адрес электронной почты dogovor@nesk71.ru.

В соответствии с действующим законодательством на замену прибора учёта гарантирующему поставщику и сетевой организации отводится 6 месяцев с даты выявления факта выхода прибора учета из строя или истечения срока межповерочного интервала, зафиксированного в ходе проверки или в договоре, или даты соответствующего обращения потребителя.
Замена прибора учёта будет произведена в заранее согласованную с потребителем дату.

Начисления за электроэнергию в случае выхода прибора учёта из строя или за межповерочный интервал будут осуществляться при наличии контрольного прибора учета – по показаниям контрольного прибора учета, а при его отсутствии - расчетным способом в соответствии с п. 179 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства № 442 от 04.05.2012г., на основании замещающей информации (объем потребления за аналогичный период прошлого года, а при отсутствии указанных данных – за ближайший предшествующий расчетный период).

Потребитель не вправе демонтировать приборы учета и (или) иное оборудование, ограничивать к ним доступ, вмешиваться в процесс удаленного сбора, обработки и передачи показаний приборов учета (измерительных трансформаторов), в любой иной форме препятствовать их использованию для обеспечения и осуществления контроля коммерческого учета электрической энергии (мощности), в том числе препятствовать проведению проверок целостности и корректности их работы, использованию для этих целей данных, получаемых с принадлежащих им приборов учета электрической энергии.

В случае двукратного недопуска к расчетному прибору учета, установленному в границах энергопринимающих устройств Покупателя, в том числе в отношении точек поставки для лиц, опосредованно присоединенных через объекты Покупателя, для проведения контрольного снятия показаний и (или) для проведения проверки приборов учета объем потребления и оказанных услуг по передаче электрической энергии с даты 2-го недопуска вплоть до даты допуска к расчетному прибору учета определяется исходя из увеличенных в 1,5 раза значений, определенных на основании контрольного прибора учета (при его наличии), а при его отсутствии - исходя из увеличенных в 1,5 раза значений, определенных на основании замещающей информации.

Объем безучетного потребления в отношении потребителей электрической энергии (мощности), за исключением населения и приравненных к нему категорий потребителей, определяется с применением следующего расчетного способа:
- если у гарантирующего поставщика имеются данные о величине максимальной мощности энергопринимающих устройств в соответствующей точке поставки по формуле:
,
 - максимальная мощность энергопринимающих устройств, относящаяся к соответствующей точке поставки, а в случае, если в договоре, обеспечивающем продажу электрической энергии (мощности) на розничном рынке, не предусмотрено распределение максимальной мощности по точкам поставки, то в целях применения настоящей формулы максимальная мощность энергопринимающих устройств в границах балансовой принадлежности распределяется по точкам поставки пропорционально величине допустимой длительной токовой нагрузки соответствующего вводного провода (кабеля), МВт;
 - количество часов в расчетном периоде, используемое при расчете безучетного потребления, но не более 4380 часов. При определении объема безучетного потребления количество часов потребления электрической энергии признается равным 24 часам в сутки вне зависимости от фактического режима работы Покупателя (или) количества часов использования им электрической энергии (мощности);
если у гарантирующего поставщика отсутствуют данные о величине максимальной мощности энергопринимающих устройств или если при выявлении безучетного потребления было выявлено использование Покупателем мощности, величина которой превышает величину максимальной мощности энергопринимающих устройств, по формулам:

для однофазного ввода:


для трехфазного ввода:

- допустимая длительная токовая нагрузка вводного провода (кабеля), А;
- номинальное фазное напряжение, кВ;
- коэффициент мощности при максимуме нагрузки. При отсутствии данных в договоре коэффициент принимается равным 0,9;
Почасовые объемы потребления электрической энергии в соответствующей точке поставки, МВтч, определяются по формуле:

Объем безучетного потребления в отношении приравненных к населению категорий потребителей определяется исходя из объема, рассчитанного на основании показаний расчетного прибора учета за аналогичный расчетный период предыдущего года с применением повышающего коэффициента 10, а при отсутствии указанных показаний - на основании показаний расчетного прибора учета за ближайший расчетный период, когда такие показания были представлены, с применением повышающего коэффициента 10.
Объем безучетного потребления в отношении населения определяется в порядке, предусмотренном Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.
Объем безучетного потребления определяется с даты предыдущей проверки прибора учета (в случае если такая проверка не была проведена в запланированные сроки, - определяется с даты, не позднее которой она должна была быть проведена в соответствии с настоящим документом) до даты выявления факта безучетного потребления и составления акта о неучтенном потреблении электрической энергии.
Стоимость электрической энергии в объеме безучетного потребления включается Продавцом в выставляемый Покупателю счет на оплату за тот расчетный период, в котором был выявлен факт безучетного потребления и составлен акт о неучтенном потреблении электрической энергии. Покупатель обязан оплатить указанный счет в срок, определенный договором энергоснабжения для окончательного расчета за электрическую энергию, потребленную в расчетном периоде.
С даты составления акта о неучтенном потреблении электрической энергии до даты замены прибора учета объем потребления электрической энергии (мощности) определяется в порядке, предусмотренном к расчету объемов потребления электрической энергии (мощности) для случая непредоставления показаний прибора учета.